时间:2022-09-26 15:41:32 | 浏览:528
长江日报讯(记者史强 通讯员刘晶晶 黄璜 王雪莹 李瑞芳)“感谢红色驿站和网格员,让我不出门就补办好了老年证并完成了年审,真是太方便了。”20日上午,68岁的陈艳紧紧拉住网格员肖鸣的手,连声道谢。4月底以来,汉阳区在全市率先探索将37项民生类事项审批下放,其中32项事项已下放至各街道政务服务中心,同时与社区“红色驿站”相结合,将服务送到居民楼下,让居民办事不出小区,网格员也可上门代办、帮办,让居民办事“不出门”。
陈艳是汉阳区琴断口街七里晴川社区居民,老伴去年去世,儿子患有残疾,需要她随时看护。4月份的一天,陈艳乘车时不慎将老年证遗失,等发现后不知所措。网格员肖鸣了解情况后,马上上门拿到补办资料。等到新证办好后,肖鸣又将证件送到老人手中,“中间没有让我操过心”。陈艳还记得,自己第一次和老伴一起办老年证时,需要提前一个月去相关部门咨询了解,中间跑了两三趟才办成,“这一次最轻松”。
5月20日,七里晴川社区网格员肖鸣在居民陈艳家中走访。 长江日报记者史伟 摄
不久,陈艳面临退休年审,肖鸣又主动上门。此前肖鸣通过系统了解到辖区需要办理年审老人的情况,并逐一上门核实,当了解情况后,肖鸣拿出手机,现场给老人进行了申报处理,整个过程只用了几分钟。
汉阳区行政审批局相关负责人介绍,为了更好服务居民,汉阳区进一步将民生、高频类事项审批服务“下沉”到“红色驿站”,居民既可以来到驿站处理,也可以由网格员上门代办,不用再跑社区或者街道政务服务中心。该项工作自4月底起已在琴断口街试点,群众反响较好,陈艳的故事正是众多案例之一。
长江日报记者随后来到七里晴川社区“红色驿站”,网格员万婧正在电脑上检索资料,为65岁的居民杨艳云提供服务。“我就住在驿站对面,过来办事非常方便。”杨艳云笑着说,自己的退休年审、疫苗登记等事项都是在“红色驿站”办理的,只需几分钟就可现场办好,省去到街道政务服务中心排队的时间。记者在“红色驿站”看到,桌上摆放着一份《琴断口街社区红色驿站政务服务事项一览表》,上面写有住房保障政策咨询、城乡居民医保个人参保登记、特困人员认定、公共租赁住房等事项,一共53项。
“这53项是现在辖区‘红色驿站’可以办结的居民高频事项,网格员都可以代办。”琴断口街政务服务中心相关负责人说,街道对新下放的32项民生类事项进行了反复研究,最后将其中28项可以进一步下放的事项与街道政务服务中心已有的25项事项组成“大礼包”,彻底下沉到“红色驿站”,就近为居民服务,目前退休年审、居民医保、临时救助申报等事项办理较多,“以前街道政务服务中心里老人都排起了队,现在基本看不到人”。
据悉,汉阳区已在19日组织全区各街道来琴断口街学习培训,其经验下一步将在全区推广。
(记者史强 通讯员刘晶晶 黄璜 王雪莹 李瑞芳)
【编辑:胡之皓】
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