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长江日报讯（记者史强 通讯员刘晶晶 黄璜 王雪莹 李瑞芳）“感谢红色驿站和网格员，让我不出门就补办好了老年证并完成了年审，真是太方便了。”20日上午，68岁的陈艳紧紧拉住网格员肖鸣的手，连声道谢。4月底以来，汉阳区在全市率先探索将37项民生类事项审批下放，其中32项事项已下放至各街道政务服务中心，同时与社区“红色驿站”相结合，将服务送到居民楼下，让居民办事不出小区，网格员也可上门代办、帮办，让居民办事“不出门”。

陈艳是汉阳区琴断口街七里晴川社区居民，老伴去年去世，儿子患有残疾，需要她随时看护。4月份的一天，陈艳乘车时不慎将老年证遗失，等发现后不知所措。网格员肖鸣了解情况后，马上上门拿到补办资料。等到新证办好后，肖鸣又将证件送到老人手中，“中间没有让我操过心”。陈艳还记得，自己第一次和老伴一起办老年证时，需要提前一个月去相关部门咨询了解，中间跑了两三趟才办成，“这一次最轻松”。

5月20日，七里晴川社区网格员肖鸣在居民陈艳家中走访。 长江日报记者史伟 摄

不久，陈艳面临退休年审，肖鸣又主动上门。此前肖鸣通过系统了解到辖区需要办理年审老人的情况，并逐一上门核实，当了解情况后，肖鸣拿出手机，现场给老人进行了申报处理，整个过程只用了几分钟。

汉阳区行政审批局相关负责人介绍，为了更好服务居民，汉阳区进一步将民生、高频类事项审批服务“下沉”到“红色驿站”，居民既可以来到驿站处理，也可以由网格员上门代办，不用再跑社区或者街道政务服务中心。该项工作自4月底起已在琴断口街试点，群众反响较好，陈艳的故事正是众多案例之一。

长江日报记者随后来到七里晴川社区“红色驿站”，网格员万婧正在电脑上检索资料，为65岁的居民杨艳云提供服务。“我就住在驿站对面，过来办事非常方便。”杨艳云笑着说，自己的退休年审、疫苗登记等事项都是在“红色驿站”办理的，只需几分钟就可现场办好，省去到街道政务服务中心排队的时间。记者在“红色驿站”看到，桌上摆放着一份《琴断口街社区红色驿站政务服务事项一览表》，上面写有住房保障政策咨询、城乡居民医保个人参保登记、特困人员认定、公共租赁住房等事项，一共53项。

“这53项是现在辖区‘红色驿站’可以办结的居民高频事项，网格员都可以代办。”琴断口街政务服务中心相关负责人说，街道对新下放的32项民生类事项进行了反复研究，最后将其中28项可以进一步下放的事项与街道政务服务中心已有的25项事项组成“大礼包”，彻底下沉到“红色驿站”，就近为居民服务，目前退休年审、居民医保、临时救助申报等事项办理较多，“以前街道政务服务中心里老人都排起了队，现在基本看不到人”。

据悉，汉阳区已在19日组织全区各街道来琴断口街学习培训，其经验下一步将在全区推广。

（记者史强 通讯员刘晶晶 黄璜 王雪莹 李瑞芳）

【编辑：胡之皓】