摘要：1月30日，中国消费者协会发布了《2022年十大消费维权舆情热点》。南都记者获悉，“‘密室逃脱’‘剧本杀’等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素”入选。南都记者此前开展“剧本杀”调查时发现，数据显示，2019年全国“剧本杀”门店数量由2400家飙升...
1月30日，中国消费者协会发布了《2022年十大消费维权舆情热点》。南都记者获悉，“‘密室逃脱’‘剧本杀’等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素”入选。南都记者此前开展“剧本杀”调查时发现，数据显示，2019年全国“剧本杀”门店数量由2400家飙升至1.2万家，到2020年底增长至超3万家。南都曾推出“社交新宠”系列调查报道。有数据显示，54.08%的受访用户认为，玩恐怖主题“密室逃脱”游戏会留下心理阴影。
中消协指出，近年来，文娱消费持续升温，以“密室逃脱”“剧本杀”等为代表的沉浸式娱乐项目蓬勃兴起，在满足人们多样化精神文化生活需求、促进文化消费的同时，也成为消费者投诉的重灾区。多家“密室逃脱”“剧本杀”主题涉及惊悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店家存在未明确告知消费者游戏规则及环境问题，尤其是未对未成年人作出提醒与劝阻。而且“密室逃脱”“剧本杀”往往在狭小昏暗的空间开展，游戏场景采用易燃可燃物装修装饰，存在一定的安全隐患。
另外，因个别经营者倒闭或跑路，预付式消费者单方面遭受财产损失。剧本涉嫌抄袭、消费者意外受伤、店内工作人员骚扰等乱象也屡见报端。
南都此前曾推出“社交新宠”系列调查报道。有分析报告显示，2019年，中国“密室逃脱”行业市场规模逼近100亿元，行业消费人次达到280万人次，门店个数超过1万家。近年来，恐怖主题的“密室逃脱”大行其道，部分密室的内容设置含有“鬼”“丧尸”等超自然元素以及冥婚、祭鬼等封建迷信的情节。有数据显示，54.08%的受访用户认为，玩恐怖主题“密室逃脱”游戏会留下心理阴影。
恐怖主题在“密室逃脱”中大行其道，由此引发的安全事故也越发让人担忧。有资深玩家曾向南都记者表示，几乎每场“密室逃脱”都会有点小伤，有次和朋友在NPC追逐中，一朋友摔掉了门牙。
另外，南都记者开展“剧本杀”调查时发现，数据显示，2019年全国“剧本杀”门店数量由2400家飙升至1.2万家，到2020年底增长至超3万家。一些剧本含有低俗、黄暴等内容，甚至有剧本以色情内容作为“卖点”。抄袭盗版也成为行业之痛——有电商平台卖家声称，10元就可买3000个剧本。
1月30日，中消协表示，“密室逃脱”“剧本杀”迅速扩张、野蛮生长，带来的风险隐患不容忽视。舆论认为，有关部门要根据《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》《剧本娱乐经营场所消防安全指南（征求意见稿）》等文件要求，从经营安全、未成年人保护、内容安全等方面进一步加强监管，促进行业健康有序发展。消协组织要畅通投诉渠道，及时处理消费者投诉。商家要加强行业自律，坚守底线诚信经营，强化安全生产主体责任，用优质的剧本、良好的体验来吸引消费者，同时要保护未成年人权益不受侵害。另外，消费者也要注意选择规范经营的场所消费，并对存在相关违法违规行为的商家进行举报。
采写：南都记者 韦娟明
